利用案内





 
    

ご 利 用 案 内





★推奨ブラウザに関しまして
上川大雪酒造オンラインショップを快適にご利用いただくために、以下の環境を推奨いたします。
環境によっては正常にご利用いただけない場合もございます。その場合には、お手数ですが他の推奨ブラウザをご利用ください。
—PCの推奨OSおよびブラウザ—
【Windowsをご利用の場合】
Windows 10/8/7  Microsoft Edge 最新版/Google Chrome 最新版/Mozilla FireFox 最新版

【Macをご利用の場合】
MacOS 10.13/10.12  Safari 最新版/Google Chrome 最新版/Mozilla Firefox 最新版


会員登録について


・お買い物をしていただくには、会員登録が必要になります。
・ログイン画面より内容をご確認の上、必要事項をご記入いただき、会員登録をしてください。
会員登録をせずにお買い物を続け「購入手続きへ進む」ボタンを押すと、ログイン画面が表示されますので、会員登録をお済ませになって、ログインしてから「送付先の入力」へお進みください。



お買い物ポイントについて


・会員登録をされて、オンラインでお買い物をしていただくと、ご購入の度に自動的にポイントが貯まります。
・発行されるポイントは、商品に特別な記載のない限り、ご購入いただいた商品本体金額の5%(1ポイント1円)です。1ポイントに満たない端数は切り捨てとなります。
・お買い物ポイントは配送完了すると発行されます。
・配送完了後にご注文をキャンセルされた場合は、お持ちのポイントからキャンセルされたご注文の発行ポイントを差し引かせていただきます。
・お買い物ポイントは、次回以降の上川大雪酒造オンラインショップのお買い物時にご利用可能で、合計金額から値引きをすることができます。

・お買い物ポイントの有効期限は、ポイント発行日より12カ月間とさせていただきます。
※有効期限内にご利用いただかない場合、ポイントは失効します。
・お買い物ポイントは、会員ログイン後にマイページの保有ポイントでご確認いただけます。



ご注文の流れ


【 ご注文確認メール 】
・各商品ご購入ページの「カートに入れる」ボタンより、お買い物をお楽しみください。
・買い物カゴページの「ご購入手続きへ進む」ボタンより、お買い物手続きを完了させてください。
・お買い物手続きが完了すると、お手続き時にご登録のメールアドレス宛に自動返信で「ご注文確認メール」が届きますのでご注文の商品や数量、お届け日時のご指定などにお間違いがないかご確認ください。
・スマートフォン・携帯電話でドメイン指定受信を設定されている場合は「@kamikawa-taisetsu.co.jp」からのメールを受信出来る様、設定してください。
・フリーメール(gmail・yahoo・hotmailなど)は、弊社からの回答メールがお客様の元へ届く前に、削除される事がございます。
ご注文・お問い合わせから1〜2時間経っても「ご注文確認メール」が届かない場合には、お手数ですが下記のお問合せ先アドレスにご連絡をお願い致します。
・お客様都合による返品は承っておりませんので、予めご了承ください。
・発送前のご注文内容の変更、訂正、キャンセルなどはメールにてお問い合わせください。

お問い合わせ先
Mail:shop@kamikawa-taisetsu.co.jp
(平日10:00〜17:00 定休日:土曜・日曜・祝日)

【 発送完了メール 】
・「仕込No.のお酒」または「頒布会」以外の商品は、ご注文をいただいた翌営業日に在庫を確認いたします。
・在庫確認の日から起算して3営業日以内に発送いたします。
・ご注文の商品の中に、在庫が切れていたり、欠品がある場合は、お客様へご連絡いたします。
・発送が完了したら「発送完了メール」をお送りします。
・発送完了メールもご注文の商品も届かない場合、メールにてご連絡ください。
・発送完了メールの「発信」をもって、ご注文の変更は承れなくなりますので予めご了承ください。

お問い合わせ先

(平日10:00〜17:00 定休日:土曜・日曜・祝日)



お支払いについて


お支払い方法は以下の3つのいずれかをお選びください。
それ以外のお支払い方法は原則承っておりません。


—クレジットカード—
・ご使用いただけるクレジットカードは下記のとおりです。

クレジットカード

・お支払いは「一括支払」のみとさせていただきます。
・当店では、SSLを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、安心してご利用下さい。
・クレジットカード番号や有効期限の入力間違い、またお支払い限度額を越えてご注文をいただくとお申込受付できません。
・クレジットカード情報をご確認の上、ご入力をお願いします。
・クレジットカード会社へお買い物代金の請求をするのは、お客様へ商品を発送した後(発送完了メール発信後)になります。
従いまして商品発送前の、ご注文の修正やキャンセルによって、ご利用金額の払い戻しや追加ご請求などは発生しません。


—コンビニ決済—
・ご利用いただけるコンビニエンス・ストアは下記のとおりです。

コンビニ決済

・ご注文後、すぐに決済代行会社のイプシロンより別途メールが送信されます。確認が取れない場合、迷惑メールなどに振り分けられている場合がございます。決済会社のドメインは「@epsilon.jp」となっておりますので受信できるよう設定をお願い致します。
・ご注文日より5日以内にお支払いをお願いいたします。確認が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・お支払い時に発生する手数料は、お客様にてご負担ください。


—銀行振込(バーチャル口座)—
・決済代行会社のイプシロンより「GMOあおぞらネット銀行」のお振込用口座をお客様毎に発行させていただきます。
・ご注文日より5日以内にお支払いをお願いいたします。お振込の確認が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・商品代金のご入金確認後、商品を発送させていただきます。
・商品代金のご入金確認は、銀行の休業日を除き、お客様による振り込み手続き完了後2営業日お時間をいただきます。
※銀行休業日:土・日・祝日および、12月31日〜1月3日までの年末年始


—代金引換払い—
・「仕込No.のお酒」、「頒布会」はご利用いただけません。
・代金引換料、一律330円(税込)をご負担いただきます。
・配送時にドライバーが持参する品代金領収証に記載されるお支払い総額を、現金にてお支払いください。



配送方法(クール便)/発送時期について


配送方法について

・配送は「ゆうパック(日本郵便)」にて行います。お客様による宅配業者のご指定は承っておりません。
・また、海外への発送は原則承っておりません。

発送時期について
・ご注文日(決済完了後)より起算して3営業日以内に発送いたします。
(営業日:月曜日〜金曜日、土曜・日曜・祝日は休業日となります。)

到着日、到着時間指定について
・商品のお届け日やお届け時間を、ご注文時に指定いただくことができます。
・お届け日についてはご注文いただいた翌日から起算して4日以降、3週間以内のご指定、お届け時間については概ね2〜3時間の範囲で
宅配業者が指定する以下の時間帯にお届けが可能です。

・午前中
・14時頃〜16時頃
・16時頃〜18時頃
・18時頃〜20時頃
・19時頃〜21時頃

※到着日時が制限されている地域がございます。対象地域は以下のページでご確認ください。
>>ゆうパック 配達時間帯指定郵便取扱地域外一覧

商品が届く日にちの目安について
・お届け日、お届け時間をご指定いただかなかった場合、発送完了をお知らせするメールを送信した日から数えて商品が届くまでにかかる日にちの目安は、北海道内が翌日。道外は、沖縄、離島を除いて翌々日になります。なお12月中は遅延の可能性がありますことをあらかじめご了承ください。

配送状況のご確認について
・発送前の商品の状況についてはメールにてお問い合わせください。
・発送後の商品の状況については「発送完了メール」に記載の「追跡番号」を用いて「ゆうパック(日本郵便)」の「お荷物問い合わせサービス」にて行ってください。
>>ゆうパックお荷物追跡サービス

発送が通常に行われない場合
・発送が通常に行われない場合、発送を中断しお客様へメールにてご連絡し、ご相談の上、発送いたします。
・7営業日以内にお客様と連絡が取れない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。

【 欠品が生じた場合 】
・ご注文いただいた商品の在庫確認はご注文の翌営業日に行います。

このとき、同一口でお送りする商品の中に「欠品」がある場合、通常発送とはなりません。
・欠品する商品がある場合、「欠品のご連絡」をメールにて直ちにおこないます。
・お客様より「欠品の商品を除いて出荷」「別の商品を代わりに注文」などご指示いただいてからの発送となります。
・また、欠品がある場合はご希望のお届け日、お届け時間に添えないこともございます。

【 配送口数が増える場合 】
・段ボール1箱で配送できる分を「1口」と呼んでおります。
 >720ml(4合瓶)で12本
上記が1口で配送できる最大値の目安です。
・1口でお送りできないご注文をいただいた場合、2口以上でお送りする事とそれに伴った追加送料を頂く了承をお客様からいただいてからの発送となります。
・追加送料が必要な場合、上記欠品のご連絡と同じ手順でご連絡いたします。
・尚、欠品または口数が増えるご連絡(メール)を差し上げた日から7営業日以内にご連絡がつかない場合、誠に申し訳ございませんが「全てのご注文」を当店にてキャンセルさせていただきます。






お客様の長期ご不在で商品がお届けできない場合について


・長期不在・受取拒否等により、「ゆうパック(日本郵便)」から弊社に商品が返却された場合、弊社への返却時をもってご注文をキャンセルとさせていただきます。
・キャンセル時にはお客様へその旨、メールにてご報告させていただきます。
・銀行振込にてお支払いいただいたお客様へは返金の手続きをいたしますので当店までご連絡ください。



送料について


(単位:円:税込)

地域 北海道 北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 九州 沖縄
都道府県 北海道 青森県
秋田県
岩手県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
神奈川県
東京都
山梨県
新潟県
長野県
静岡県
愛知県
三重県
岐阜県
富山県
石川県
福井県
大阪府
京都府
滋賀県
奈良県
和歌山県
兵庫県
岡山県
広島県
山口県
鳥取県
島根県
香川県
徳島県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
料金 770 990 1,100 1,210 1,210 1,320 1,320 1,540 1,650 1,650 1,870 3,080

*離島は別途送料がかかります。詳細はお問合せください。
*サイズは720ml×12本入ケース(3辺の和が約120cm・重さ約15)までを1個口として、それ以上の場合は、発送に2箱以上を必要としますので、別途個別にご連絡をさしあげます。

< クール料金について >
・夏季の気温上昇に伴い、お酒を含む商品の品質保持のため、全てクール便にて発送をさせていただきます。※9月頃までの予定です。
・クール便料金は、サイズおよび配送地域に関係なく、1個口あたり一律330円(税込)とさせていただきます。
・お客様のご希望で、仕込No.商品・要冷蔵品以外の常温便での出荷は可能ですが、中身の噴出など品質の劣化が起こる場合があります。
その際の返品・交換は承り兼ねますので、予めご了承ください。



返品について


・商品がお手元に届きましたら、ご注文と違ったものが送られていないかご確認をお願いします。
・商品の品質には細心の注意を払っておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、または、注文と商品が異なる場合には、

お届け後一週間以内にお申し出ください。
・お客様のご都合による返品は、原則としてお受け致しておりません。

【 ご返品・交換をお受けできない場合 】
・お届けから一週間を経過した商品
・お届け後、汚損・破損された商品
・お届け後、加工された商品

・配送途中での破損等の事故がございましたら、ご連絡ください。取り急ぎ代わりの商品をご用意致します。
・その際の応対は、配送業者より直接ご連絡する場合もございます。あらかじめご了承ください。
・在庫がない商品に関しては、交換ができかねる場合がございます。



FAXでのご注文について


FAXご注文専用番号 FAX. 0155-67-5902

ご注文は、下記「FAXご注文用紙」ボタンを押し、プリントアウトして、必要事項をご記入の上、送信してください。



【必ずお読みください。】
・「頒布会」、「仕込No.シリーズのお酒」はご利用いただけません。
・FAXでのご注文の場合、「お買い物ポイント」はつきません。
・お支払い方法は「代金引換払い」か「銀行振込(先払い)」よりお選びください。

〈代金引換払い〉
・在庫の確認が取れましたら、送料を含めた金額を折り返しFAXし、通常3営業日以内に商品を発送します。
・配達指定日は、ご注文より7日以降にて承ります。
・代金引換料を一律330円(税込)ご負担いただきます。
・配送時にドライバーが持参する品代金領収証に記載されるお支払い総額を、現金にてお支払いください。

〈銀行振込〉
・在庫の確認が取れましたら、送料を含めた金額とお振込先を折り返しFAXいたします。
・銀行口座へのご入金確認後、通常3営業日以内に商品を発送します。
・配達指定日は、ご注文より7日以降にて承ります。



包装紙、熨斗がご入用のお客様は、ご注文時にご用命ください


【お問い合わせ先】

Tel:0155-67-5901
(平日10:00〜17:00 定休日:土曜・日曜・祝日)