いつも上川大雪酒造 OnlineShop をご利用いただき、誠にありがとうございます。

近年、クレジットカードの不正利用が急増していることを受け、経済産業省の通達により、2025年3月末を目途に、ECサイトへの本人認証（EMV 3-Dセキュア）の導入が義務化されることとなりました。

これに伴い、当店ではお客様により安心・安全にお買い物をお楽しみいただくため、2024年10月より「3Dセキュア 2.0」を導入しております。

本人認証サービス（3Dセキュア）とは？

本人認証サービス（3Dセキュア）とは、インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うための仕組みです。
決済時に、クレジットカード番号や有効期限などの情報に加え、カード発行会社にあらかじめ登録されたパスワードや、メール・スマートフォンへ送信されるワンタイムパスワードなどをご入力いただくことで、カード会員ご本人様であることを確認します。

3Dセキュアによりセキュリティは強化されますが、注文確定時にパスワードやワンタイムパスワードの入力が必要となる場合があります。
これらの認証が完了しない場合、ご注文は「カード未課金」となり、決済が完了していない状態となります。

「カード未課金」とは？

以下のような場合に表示される決済ステータスです。

・決済がまだ完了していない
・決済を途中で中断した
・何らかの原因により、決済登録が正常に完了しなかった可能性がある

※決済画面の通信中に画面をクリックしたり、ブラウザの「戻る」ボタンを押した場合、決済が失敗することがあります。

現在、3Dセキュア導入に伴い「カード未課金」の状態が発生するケースが増えております。
なお、「3Dセキュア 2.0」では、**すべてのご注文で必ず認証画面が表示されるわけではありません。**あらかじめご了承ください。

ご注文後の確認事項

ご注文手続き後、以下をご確認ください。

＜1＞当店からの自動送信メールが届いているか

件名「ご注文ありがとうございました。」のメールが届いているかをご確認ください。
メールが届かない場合、カード決済未完了・ご注文未確定・メールアドレスの入力不備などが考えられます。

＜2＞「注文履歴」の表示内容

ご注文手続き後、「注文履歴」に内容が表示されます。
カード未課金の場合は、該当の表示が確認できます。

カード未課金となった場合について

パスワード入力画面を閉じてしまった場合や、一定時間が経過してしまい認証が完了できなかった場合は、恐れ入りますが再度ご注文をお手続きください。

次の方法をお試しいただいてから注文を再度おこなっていただくと解消される可能性がございます。

・キャッシュを削除する

・ブラウザのシークレットモード、プライベートウィンドウなどで確認する

・ブラウザや端末を再起動する

・ご利用のブラウザや端末を変更する

・セキュリティソフト等、ご利用のソフトの設定を変更する

・Cookieを許可する設定にする

なお、再注文により発生した商品の在庫切れについては、当店では責任を負いかねます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

クレジットカードに関するお問い合わせについて

3Dセキュアの設定方法や、ワンタイムパスワードが届かない場合、パスワード仕様に関するお問い合わせにつきましては、当店では対応いたしかねます。
恐れ入りますが、ご契約のクレジットカード会社まで直接お問い合わせください。

また、カード未課金が繰り返し発生する場合は、代金引換やpaypayなど、他のお支払い方法のご利用もご検討ください。

今後とも上川大雪酒造 OnlineShop をどうぞよろしくお願いいたします。